Política de reembolso

¿Quieres devolver un producto? Aquí encontrarás toda la información que necesitas.
Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en cualquier momento por email: info@eternalvitality.es

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO

Sea cual sea la razón, por favor envíanos el producto junto con un email indicando tus datos, número de pedido y motivo de la devolución.
Si solicitas un reembolso, éste se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en tu pedido inicial.

Importante:
Por motivos de higiene y salud, PERSONALIZACION DE COSMÉTICOS, S.L. no aceptará la devolución de productos usados, abiertos o desprecintados.

Para agilizar el servicio:

  • Devuelve los artículos en su embalaje original.

  • Siempre que sea posible, utiliza la misma caja en la que los recibiste.

  • Si no es posible, embala los productos de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Cuando recibamos tu paquete, te enviaremos un email de confirmación para informarte de su recepción y del inicio del proceso.
En caso de cambios, el nuevo producto se enviará por correo ordinario.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En PERSONALIZACION DE COSMÉTICOS, S.L. queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver tu pedido bajo las siguientes condiciones:

  • Plazo de devolución: dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.

  • Estado del producto: debe estar nuevo, sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

  • Costes de devolución: los gastos de devolución son de solo 6 € (excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, en cuyo caso son gratuitos).

  • Productos defectuosos: si el artículo presenta defectos o daños, cubriremos los gastos de devolución y podrás elegir entre reemplazo o reembolso.

  • Cambios: aceptamos cambios dentro del mismo plazo, siempre que haya disponibilidad de stock, ASUMIENDO EL GASTO DE ENVIO EL CLIENTE.

Para iniciar una devolución:
Envíanos un email a info@eternalvitality.es indicando:

  1. Número de pedido.

  2. Motivo de la devolución.

Coste de devolución:

  • España: 6 €