Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo PERSONALIZACIÓN DE COSMÉTICOS SL (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios (los “Servicios”), realiza una compra en https://eternalvitality.es/ (el “Sitio”) o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio. Los términos “usted” y “su” se refieren a cualquier usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio o cualquier otra persona cuya información recopilemos conforme a esta Política de privacidad.

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Cambios en la presente Política de privacidad

Podremos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios recopilamos información personal de diversas fuentes. Además de los usos específicos indicados a continuación, podremos utilizar la información para comunicarnos con usted, mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros Términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos, los de los usuarios y de terceros.

Información personal que recopilamos

El tipo de información personal que recogemos depende de cómo interactúe con nosotros. “Información personal” es cualquier dato que lo identifique o pueda vincularse a usted.

Información que nos proporciona directamente

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedido: nombre, direcciones de facturación y envío, comprobante de pago, correo electrónico y teléfono.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

  • Atención al cliente: datos que incluya en sus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones requieren que nos facilite determinados datos; si decide no proporcionarlos, puede que no pueda usar dichas funciones.

Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos automáticamente ciertos datos sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles u otras tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso incluyen información del dispositivo y del navegador, dirección IP, datos de la conexión de red y detalles sobre cómo utiliza el Sitio.

Información obtenida de terceros

También recibimos información de terceros, incluidos:

  • Proveedores tecnológicos que respaldan el Sitio (por ejemplo, Shopify).

  • Procesadores de pagos para tramitar sus compras.

  • Socios publicitarios mediante tecnologías de seguimiento cuando visita el Sitio o interactúa con nuestros correos.

Cualquier dato obtenido de terceros se tratará conforme a esta Política de privacidad.

Uso de su información personal

  • Prestación de Servicios y productos: procesar pagos, preparar pedidos, enviar notificaciones, crear y gestionar su cuenta, organizar envíos y devoluciones, y habilitar integraciones de Shopify.

  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales o mostrarle anuncios, basándonos en nuestro interés legítimo (art. 6.1 f RGPD).

  • Seguridad y prevención de fraude: detectar, investigar y actuar frente a actividades fraudulentas o ilícitas (interés legítimo; art. 6.1 f RGPD).

  • Comunicaciones y mejora del servicio: responder a consultas, ofrecer soporte y mejorar los Servicios (interés legítimo; art. 6.1 f RGPD).

Cookies

Utilizamos Cookies para operar y mejorar el Sitio y entender la interacción de los usuarios. Para detalles concretos sobre las Cookies de Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Puede eliminar o rechazar Cookies desde su navegador, pero esto podría afectar a la funcionalidad del Sitio.

Divulgación de su información personal

Podemos compartir su información personal:

  • Con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (TI, pagos, logística, atención al cliente…).

  • Con socios comerciales y de marketing.

  • Con terceros cuando usted lo solicite o consienta (p. ej., widgets de redes sociales).

  • Con nuestras filiales dentro del grupo empresarial.

  • En transacciones corporativas (fusión, adquisición, quiebra).

  • Para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir los términos aplicables o proteger derechos.

Categorías divulgadas:

  • Identificadores y datos de contacto y de pedido.

  • Información comercial (compras, atención al cliente).

  • Actividad de red/Internet (Datos de uso).

  • Datos de geolocalización derivados de la IP.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de la seguridad de esos sitios. Revise sus respectivas políticas.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos intencionalmente datos de niños. Si cree que un menor nos ha facilitado información, contáctenos y la eliminaremos. No vendemos ni compartimos información de menores de 16 años.

Seguridad y retención de datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables, pero ningún sistema es infalible. Conserve la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Conservaremos su información el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede que disponga de los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Acceso / conocimiento

  • Eliminación

  • Corrección

  • Portabilidad

  • Oposición a venta, uso compartido o publicidad dirigida

  • Restricción del procesamiento

  • Revocación del consentimiento

  • Apelación de decisiones

Para ejercerlos, contáctenos según se indica más abajo. Podríamos solicitarle información para verificar su identidad. También puede designar un agente autorizado.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre nuestro tratamiento de datos, contáctenos primero. Si no queda satisfecho, puede acudir a la autoridad de protección de datos competente.

Usuarios internacionales

Podemos transferir su información personal fuera de su país. Cuando los datos se transfieran desde Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, salvo que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o quiere ejercer sus derechos, puede:

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, PERSONALIZACIÓN DE COSMÉTICOS SL, CIF B13830708, con domicilio social en Calle Pintor Velázquez 34 1ºb, 18210 Peligros, Granada, España, es el responsable del tratamiento de su información personal, salvo que se indique explícitamente lo contrario.